五、08考研网报常见问题解答之页面无法正常显示

　　关于页面无法正常显示问题:
　　1、在报名中，某页面无法正常显示，系统提示出错或网页无法显示
　　答：建议考生清除IE缓存或更换上网环境。由于各地网络环境有差异，请提前测试访问中国研究生招生信息网的速度，选好最佳访问方式，页面有时加载缓慢，请耐心等待页面全部加载后再进行下一步提交，否则可能造成报名失败。
　　2、注册用户名时看不到验证码怎么办?
　　答：点击右键，选择“显示图片”或更换上网环境。
　　3、输入邮编,姓名,地址以及校验码后,系统提示出错是怎么回事？
　　答：将输入法切换到英文输入即半角状态即可。
　　4、选择完招生单位所在省市后，后面的招生单位不显示?
　　答：将IE浏览器工具“弹出窗口阻止程序”关闭。
　　5、考生在某些必填项目的选择项里，没有下拉菜单怎么办？
　　答：卸载窗口拦截功能的软件，或关闭窗口拦截功能。
　　6、填完“校验码”后系统出现空白页，或提示出错，怎么办？
　　答：建议考生清除IE缓存或更换上网环境。


　　六、08考研网报常见问题之报名号和打印信息校对表

　　关于报名号和打印信息校对表：
　　1、在报名过程中考生忘记报名号，怎么处理？
　　答：凭注册的用户名和密码进入网报系统查询；如用户名和密码也遗失，则需重新注册、重新报名；密码遗失也可通过注册页面上的“取回密码”功能查找自己的密码。报名流程与首次报名一样。
　　2、报名成功后产生一个报名号且已交费，修改报名信息后又产生另外一个报名号是什么原因？
　　答：请致电客服工作人员协助具体问题的解决。电话：010-82336088-202
　　3、如何打印报名表？
　　答：点击”查看报名信息”直接打印页面或者保存到word文档中打印。
　　4、是否一定要打印报名信息校对表？
　　答：报名点或招生单位要求打印就必须打印，建议打印或保存。若无打印条件，一定要记住报名号或将该页面信息保存。

　　七、08考研网报常见问题之网上支付

　　关于网上支付：
　　1、什么情况下必须通过网上支付报名费？
    网上支付报名费只针对在北京地区报名点报考的考生。
　　2、网上交费是否有时间限制？
　　网上交费截止到网上报名结束。即10月31日，如有特殊情况将另行通知。
　　3、是否获得报名号马上就要网上交费？
　　10月31号前重新登录网上交费就可以。
　　4、网上支付是否一定要用本人的银行卡?
　　只要是有效的银行卡都可以进行网上支付。
　　5、已经在网上支付成功，但为什么显示“未交费”？
　　由于各银行系统的差异或网络稳定因素，有可能不能及时反馈交费是否成功。考生可在第二天进行查询，或拨打首信公司的客服电话010-96102进行咨询，确认是否已经划款，如果确认交费成功并且对应的报名号无误，即使报名系统显示“未交费”也不会影响报名。
　　6、网上支付已经成功，还可以修改报名信息吗？
　　网上报名时间截止之前，可以修改除“招生单位、报名点、考试方式”以外的信息。
　　7、网上支付重复付费，如何退款？
　　属于退款范围内的，在网报结束后，由北京市教育考试院安排统一退款，对于网上支付的要求请咨询阅读北京市网报公告。
　　8、网上支付提示密码出错？
　　答：请咨询(010)96102
　　9、已报名已付费，遗失密码和报名号，怎么办？
　　答：①、通过“取回密码”功能，先查找密码，然后再进入网报系统查找报名号；②、请考生将个人资料(包括订单编号等，能确认身份的所有信息)发送至kefu@chsi.com.cn，经查询后，及时将结果通知考生。