一、名词解释

1、指对企生产作计划中的生产期限和生产数量，经过科学分析和计算而规定的一套标准数据。

2、是指加工的产品对象有若干种，各个加工对象在结构和工艺上时近似的；每种加工对装流水线象在流水线上成批轮翻进行生产；流水线上每改变一次品种，全线设备就需要进行调整一次；每种加工对象在流水线各道工序上的负荷比应比大致相同的流水线。

3、具有某种欲望和需求并愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的所有现实顾客和潜在顾客的总和。

4、一种以顾客需要和欲望为导向的经营哲学，它把企的生产经营过程看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅仅是制造或销售某种产品或服务的过程。

5、指满足购买者当前存在的各种愿望的竞争者。

6、企为其产品和品牌确定市场地位，即在目标顾客心目中塑造特定品牌形象，使产品具有一定特色，适合一定顾客的需要和偏好，并与竞争者的产品有所区别。

7、企向前控制分销系统，实现产销一体化

8、是指对那种从未出现过的、或者其确切的性质和结构还不很清楚或者相当复杂的例外问题所做的决策。

9、是根据计划要求，设立衡量绩效的标准，然后把实际工作结果与预定标准相比较，以确定组织活动中出现的偏差及其严重程度；在此基础上，有针对性地采取必要的纠正措施，以确保组织资源的有效利用和组织目标的圆满实现。

二、填空

1、愿望竞争者、平行竞争者、产品形式竞争者、品牌竞争者

2、产品、价格、分销（或地点）、促销

3、介绍期、成长期、成熟期、衰退期

4、计划、组织、指挥、协调、控制

5、职能、产品、地区

三、选择题

1、A2、B3、B4、C

四、问答题

1、（1）分析市场机会。主要包括市场营销环境分析、消费者市场和消费者行为分析、组织市场及其采购者行为分析、营销信息系统和营销调；

（2）选择目标市场。主要包括市场需求的测量和预测、市场细分化、目标化和定位；

（3）设计营销组合。主要包括产品和服务策略、定价策略、分销策略和促销策略；

（4）管理营销力量。主要包括竞争者分析和竞争性营销策略、营销计划、实施和控制。

2、（1）以产品质量、价格或服务定位；

（2）以使用者类型定位；

（3）以使用场合或特殊功能定位；

（4）以区别于竞争者的不同属性定位；

（5）与市场主导者相联系定位。

3、（1）确定流水线节拍；

（2）工序同期化；

（3）计算流水线上的设备数（工作地）数和设备负荷系数；

（4）计算工人配备数；

（5）确定流水线节拍性质，选择运输方式和运输装置；

（6）流水线地平面布置。

4、（1）层级原则。

（２）管理跨度原则；

（３）统一指挥原则；

（４）责权对等原则；

（５）适当授权原则；

（６）分工与协作原则；

　（７）因事设职与因人设职相结合原则。

5、（1）权力与责任必须对等，这是组织设计的基本原则；

（2）组织中每个部门和职务都必须完成规定的工作，从而构成了组织中的责任；

（3）为了完成工作，都需要一定的资源，而获得及利用这些资源就需要相应的权力；

（4）权力小于责任，会导致责任无法完成；权力大于责任，会导致权力的滥用。

五、计算：

1解：